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Bezahlung gescheitert
iDEAL-Zahlung fehlgeschlagen
Ist Ihre Zahlung über iDEAL fehlgeschlagen? Überprüfen Sie dann zunächst, ob das Geld belastet wurde oder nicht. Ist das nicht der Fall? Dann können Sie sofort eine neue Bestellung aufgeben. Wurde das Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht, haben Sie aber nach einem Tag keine Bestätigung per E-Mail erhalten? Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit aufgrund der Bearbeitungszeit von Zahlungen von Ihnen und unserer Bank erheblich länger sein kann.
Vorauszahlung geleistet, aber noch keine Bestätigung erhalten?
Nachdem wir Ihre Zahlung erhalten haben (dies kann 2-4 Tage dauern), versenden wir die Ware. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit aufgrund der Bearbeitungszeit von Zahlungen von Ihnen und unserer Bank erheblich länger sein kann.
Haben Sie eine Vorauszahlung geleistet und das Geld wurde von Ihrem Konto abgebucht, aber Sie haben nach einem Tag keine Bestätigung per E-Mail erhalten? Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kreditkarte abgelehnt?
Sie haben eine Bestellung aufgegeben und möchten mit Ihrer Kreditkarte bezahlen, erhalten jedoch die Nachricht, dass Ihre Kreditkarte abgelehnt wurde. Das ist natürlich sehr nervig. Wir möchten genau so viel wie Sie, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
Wir hoffen, Sie verstehen, dass wir zu Ihrer und unserer Sicherheit Überprüfungen durchführen. Wenn Ihre Kreditkarte abgelehnt wird, wird der reservierte Betrag sofort zurückerstattet. Danach können Sie Ihre Bestellung einfach erneut aufgeben. Wir bitten Sie, beispielsweise über iDEAL, PayPal oder Vorauszahlung zu bezahlen.
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