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Es ist sehr ärgerlich, wenn ein Artikel, den Sie bei uns bestellt haben, nicht richtig funktioniert oder nicht zufriedenstellend ist. Wir werden es jedoch für Sie lösen!

Wenn ein Artikel nicht sofort nach Erhalt ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie uns dies so schnell wie möglich mitteilen. Bitte wenden Sie sich zur Fehlerbehebung an unseren Kundendienst.

Rückgabeverfahren

• Wir bitten Sie, innerhalb der Widerrufsfrist eine RET-Nummer von unserem Kundendienst anzufordern.
• Senden Sie das Produkt so bald wie möglich an die angegebene Lieferadresse, spätestens jedoch vierzehn Tage nach Zuweisung der RET-Nummer oder nach Ihrer Stornierungsbenachrichtigung.
• Verpacken Sie das Produkt fest und in einer guten Verpackung, damit es beim Transport nicht beschädigt werden kann. Bitte in der Originalverpackung zurücksenden. Stellen Sie sicher, dass die Originalverpackung so wenig wie möglich beschädigt ist. Wir bitten Sie auch, nicht auf die Originalverpackung zu schreiben oder zu kleben, sondern eine Schachtel um die Originalverpackung zu verwenden.
• Wenn möglich, geben Sie die RET-Nummer auf der Sendung deutlich an. Sie müssen das Musterformular oder eine andere schriftliche Mitteilung, dass Sie auf Ihren Kauf verzichten, in die Sendung aufnehmen.
• Fügen Sie gegebenenfalls auch eine Kopie des Kaufbelegs bei.
• Wenn wir Ihre Sendung erhalten haben, werden wir sie überprüfen. Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen nach Beendigung des Vertrags eine Rückerstattung oder wir senden Ihnen so schnell wie möglich eine neue Kopie.
• Bewahren Sie Ihren Versandbeleg immer auf, damit Sie Verluste oder Schäden von Ihrem Spediteur geltend machen können. Das Porto für die Rücksendung muss vom Kunden selbst bezahlt werden.

Ausnahmen

Nur der Verbraucher ist geschützt. Unternehmen oder natürliche Personen, die im Namen eines Berufs oder einer Firma handeln, können aus dem Fernabsatzgesetz keine Rechte ableiten. Unternehmen zahlen mindestens 10% des Kaufpreises für Verwaltungs-, Versand- und Wiederauffüllungskosten. Der Prozentsatz des Produkts und der Status der Produkte und der Verpackung.

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